Na LP Clothes, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em sua compra.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO — COMPRAS ONLINE
Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 99797-3890. Enviaremos as orientações para devolução sem custo adicional.
Após o recebimento e a conferência da mercadoria, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete original, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
TROCA POR TAMANHO, COR OU MODELO
A troca pode ser solicitada em até 15 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, com etiquetas e embalagem preservadas.
Para trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio poderão ficar sob responsabilidade do cliente. Também é possível realizar a troca em nossa loja física, apresentando o produto e o comprovante da compra.
PRODUTO COM DEFEITO OU PEDIDO INCORRETO
Caso o produto apresente defeito, chegue danificado ou seja diferente do pedido realizado, entre em contato conosco e envie fotos para análise. Quando o problema for confirmado, a LP Clothes fornecerá as orientações e assumirá os custos de envio.
Produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias para reclamação por defeitos aparentes ou de fácil constatação, contados a partir do recebimento.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser enviado:
• Sem sinais de uso ou lavagem;
• Sem odores, manchas ou pelos;
• Com etiquetas, acessórios e embalagem;
• Acompanhado do comprovante da compra.
Produtos devolvidos com sinais de uso indevido ou fora das condições informadas poderão ser reenviados ao cliente.
COMO SOLICITAR
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 99797-3890
Informe o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto. Nossa equipe responderá com as instruções para prosseguir.
